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产品知识

与其“事后维权”不如“事先躲坑”!放了两年

作者:admin日期:2019-05-13阅读

  原标题:与其“事后维权”,不如“事先躲坑”!放了两年的棕榈床垫味道仍然刺鼻,消费者现身说法帮您明白消费!

  是人体自我调节的最好方式,而床垫与我们的睡眠夜夜相伴。作为耐用商品,床垫的使用寿命较长,所以在购买的时候更需要索证索票,了解售后情况。今天我们这个案例中的李女士,最近发现家中的床垫有刺鼻的气味。

  消费者 李女士(化名):从17年的7月份到现在 前半个月吧 这么长时间 两年多 这个味道一直都在 我们找了很多原因 我们刚开始以为是这个墙壁 窗帘 或者是这个纱 包括衣柜 铺盖 我们全拿出去晒了 发现这个味道一直都在 怎么都不行

  后来前段时间我突然要换铺盖 我就把它打开了 等我掀开之后我发现那个味道特别重 凑近一闻就是那个味道。我们当时没有办法就立马把床垫搬到了地下室

  这个棕榈床垫是李女士17年7月份 从一家本地家居品牌店购买的,原来一直放在家中空置的房间床上。李女士联系了商家,希望商家能够上门看一下。

  家具厂负责人:她如果想退 让她自己找车拉到我公司来 我公司不会去车拉 你想想两年半的一个床垫,700多块钱我这样已经够意思了,我可以给她换,给她退货了。她现在还这样子折腾我,就是前两天没过去拉货 ,我已经答应她,微信记录都有。我已经答应她了,她拍给我的照片我分不清楚是哪个型号 后来我跟她讲 我说如果说你买的1000多的 我退给你560块钱 如果买了600多我赔你260块钱 我跟她说过这个事情 我也说跟她换因为过了保质期我们(可以)不负责任

  李女士将家用甲醛检测仪放置在床垫旁边,测试了地下室的空气质量,五分钟后检测仪提示甲醛浓度为0.1,根据这款测试仪的标准为较差。李女士又在网上搜索,也找到了与自己有类似经历的网友。

  消费者 李女士:我们打电话给商家,商家的解释是说 棕榈垫就是这个味道,这个我是不认可的,因为之前我用过棕榈垫 那个时候是在网上买的,都是棕丝一样的东西 为什么那个没有味道而这个有味道。他告诉我说这个检测过了, 说是安全的。 你安全的当我事情出了之后你又没有过来看一下,它到底什么问题, 也没有这个态度我也是不认可的。

  家具厂负责人:今天既然她找到你 你就转告她 叫她送到我公司好了 我不会去拉

  李女士表示,这个床垫她既不想退也不想换,更不可能送到公司去。就是想告诉消费者以后购买棕榈垫一定要注意气味和甲醛的问题。

  环翠区消费者协会会长 李婕:在这里提醒我们广大的消费者在选购床垫的时候,一定要货比三家,要选择到一些大型的正规商场来购物,在确定购买之前一定要签订一份书面的合同,合同中一定要详细的约定好你所选购床垫的具体用料以及品质,特别是售后服务的一些品项,比如说有一些床垫,整个床垫的保修可能是一年 但是会终生为您清洗或者服务,这些一定要在合同中表现出来。最后一点就是提醒广大消费者,一定要主动索取发票,保存好你的购物凭证,以便维权。

  一是在购买的时候因为有塑料包装所以没有闻床垫气味,二是搬回家又放在了空置的房屋内,没有用。

  一般来说,床垫最佳使用年限是7-10年,温度、湿度、填充材料、使用频率、通风情况共同决定床垫具体的使用情况。而棕榈垫的甲醛挥发期一般在3-15年,很多床垫销售人员建议,大家购买床垫一定要注意绿色环保。

  银座家居 慕思寝具导购 郑凌燕:所有大型商场,只要一线二线三线品牌本身商场他是有把关的

  资料显示,一般床垫的保修期在4-5年,但是在销售过程中,床垫的保修期一般不会有这么长的时间。

  银座家居 慕思寝具导购 郑凌燕:那个大品牌它的保质期都是按照国家实行的三包来走的,都是一年,(超过一年)如果真是有质量问题,我们厂家会根据情况给你退或换。

  销售人员建议,购买床垫之前一定要自己躺上去试一下,人在不同的年龄阶段需要的床垫是不一样的。床垫的软硬程度不仅跟个人的习惯有关,跟人的年龄也有关系。

  银座家具 慕思寝具导购 郑凌燕:床垫我们是长期用的,一晚上七8个小时都在床上躺着睡觉的,青少年他们在成长的过程当中,青少年在选床垫的时候要考虑到他的骨骼在成长,需要床垫支撑性强一点,像中年青年结婚这样的他们的骨骼成人了比较坚硬,精选舒适层比较柔软一点的,他们比中年往上的人睡眠也比较好,他们需要的是带一层天然乳胶的,因为天然乳胶贴身度非常好,刚结婚家里会有宝宝,天然乳胶它有抗菌防虫防螨的功效 对宝宝也是非常好,如果是中年往上这个年龄段,他的体质就是往骨质疏松方面走 他需要的床垫的质量包括舒适感和承托感要求还要高一点,他们这个年龄睡眠越来越浅,达到深睡眠的时间比较少,所以在选床垫的时候,它既要带有一层舒适层,还要带有一个比较强的支撑层,后背要托得稳稳的,晚上睡觉的时候不会感觉到累,这样能达到深睡眠的状态。

  银座家居 席梦思 导购 郭淑丽:选床垫是根据每个人的体质不同,每个人的习惯不同,有的人高矮不同,胖瘦不同,所以需要的床垫也不同,有的人习惯仰睡侧睡,翻身等等习惯来确定 寻找一个适合自己的床垫。平时喜欢仰睡的话,就需要一个支撑性好一点的床垫。

  在家居商城我们了解到,由于是耐用商品,售后服务也是床垫行业的一大卖点,床垫的保修期往往会比三包规定要长,有些品牌三到八年,有些品牌终生保修。

  银座家居 顾家家居导购:我们的床垫是一年免费包换,终生保修,每年上门除螨都是免费除螨的

  同时商家也介绍,床垫异味的根源在于制作时使用的胶水和填充材料,优质、合格的原材料的异味挥发期往往在一周左右,超过这个时间就要跟商家及时联系。